用戶信息保護及隱私政策

用戶信息保護及隱私政策

安徽陽光心健科技發展有限公司隱私政策

版本生效日期：2022年06月21日

版本更新日期：2023年06月20日

特別提示

安徽陽光心健科技發展有限公司（以下簡稱“我們”或者“陽光心?。┓浅Ｖ匾曈脩舻碾[私和個人信息保護。您在使用我們的產品與或服務時，我們可能會收集和使用您的相關信息。我們希望通過《安徽陽光心健科技發展有限公司隱私政策》（以下簡稱“本隱私政策”）向您說明在您使用我們的產品與或服務時，我們如何收集、使用、保存、共享和轉讓這些信息，以及我們為您提供的訪問、更新、刪除和保護這些信息的方式。

本隱私政策適用于陽光心健公司下所有的產品及服務（以下簡稱“平臺”），請您在使用我們的產品時點擊同意本政策之前，審慎閱讀、充分理解各條款內容，特別是免除或者限制責任的條款、法律適用和爭議解決條款。如您對政策有任何疑問，可按照本政策列明方式與我們取得聯系。

請您務必在點擊同意本政策之前，審慎閱讀、充分理解各條款內容，特別是免除或者限制責任的條款、法律適用和爭議解決條款。免除或者限制責任的條款將以粗體標識，您應重點閱讀。當您點擊確認同意本政策，即表示您已充分閱讀、理解且接受本政策的全部內容，并與我們達成一致，本政策對您及我們均具有法律約束力。如您對政策有任何疑問，可按照本政策列明方式與我們取得聯系。

本隱私政策所使用的產品和服務由安徽陽光心健科技發展有限公司運營，辦公地址為安徽省合肥市新站區創新產業園(文澮苑北100米)，聯系電話為400-0551-268。

本政策將幫助您了解以下內容：

一、個人信息收集使用規則

二、我們如何使用 Cookie 和同類技術

三、我們如何保護您的個人信息

四、您的權利

五、我們如何處理未成年人的個人信息

六、您的信息如何在全球范圍轉移

七、知識產權

八、本政策如何更新

九、其他

十、法律適用及管轄

十一、與平臺聯系

請在使用我們的產品或服務前，仔細閱讀并了解本《用戶信息保護及隱私政策》。

一、個人信息收集使用規則

1.收集信息類型及用途

平臺會出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的個人信息。除非為實現基本業務功能或按照相關法律法規必須收集，拒絕提供以下信息僅會使您無法使用相關特定功能,但不影響您正常使用平臺的其他功能。

1.1為向您提供平臺相應功能,平臺需收集的信息包括：

1.1.1賬號信息：便于平臺為您提供服務，您需要提供基本登錄信息，包括手機號碼。如果您不提供上述信息，您將不能享受平臺提供的服務。如果您僅需瀏覽平臺主頁及介紹，您不需要提供上述信息。

1.1.2服務項目信息：在部分單項服務注冊及登錄過程中，如果您提供其他額外信息(您賬號所提供的性別、昵稱、頭像、需要了解的心理設備等)，將有助于平臺給您提供更優的服務體驗，但如果您不提供這些信息，并不會影響您使用平臺的基本功能。

1.1.3驗證信息：依照相關法律法規的要求或者特定功能及服務需要,您在使用特定功能及服務前,可能需要您提供其他信息(姓名、性別、聯系人手機號碼、收貨地址)。如果您不提供上述信息，平臺將不能向您提供相關的功能及服務。

1.2.為向您提供更契合您需求的服務，您會向平臺提供信息并將這些信息進行關聯，這些功能和信息包括：

1.2.1您在平臺作出的評價和發布的內容：您在平臺上主動對產品/服務進行評價或發布其他內容(如發表評論、回復信息)時，平臺將收集您發布的信息，并展示您的昵稱、頭像和發布內容。

1.2.3客服服務相關的通訊記錄：當您與平臺的客服取得聯系時，平臺的系統可能會記錄您與客服之間的通訊記錄(收集通訊記錄的目的是為了問題的準確反饋，如果問題明確后可以更好地為用戶提供優質的服務)，以及使用您的賬號信息以便核驗身份，但不會影響您使用平臺的其他功能。

1.3我們通過不斷提升的技術手段加強安全能力，以防您的個人信息泄露，為了保障向您提供的服務的安全穩定運營，預防病毒、木馬程序和其他惡意程序、網站，我們會收集關于您使用產品、服務以及使用方式的信息并將這些信息進行關聯，這些信息包括：

1.3.1日志信息：當您使用平臺的網站提供的產品或服務時，平臺會自動收集您對平臺服務的詳細使用情況，作為有關網絡日志保存。包含您的搜索查詢內容、IP地址、瀏覽器的類型、訪問日期和時間、您訪問的網頁記錄等信息。請注意，單獨的日志信息等是無法識別特定自然人身份的信息。如果平臺將這類非個人信息與其他信息結合用于識別特定自然人身份，或者將其與個人信息結合使用，則在結合使用期間，這類非個人信息將被視為個人信息，除取得您授權或法律法規另有規定外，平臺會將該類個人信息做匿名化處理。

1.3.2位置權限：為了向您展示附近的分支機構及課程、或使用地圖導航，平臺需要獲取您的位置權限。

1.3.3相機權限：為正常使用語音測評/答題/聊天/修改頭像/意見反饋/拍照上傳/課中互動等功能，平臺需要獲取您的相機權限，同時會將您的課中開啟相機期間所采集的內容使用在您的學習報告等功能中。如不開啟權限，您將不能正常使用上述功能，但不會影響您使用平臺的其他功能。

1.3.4照片權限：為正常使用圖片發送/圖片上傳功能，平臺需要獲取您的照片權限。如不開啟權限，您將不能正常使用上述功能，但不會影響您使用其他功能。

1.3.5麥克風權限：為正常使用聊天等功能時，平臺需要獲取您的麥克風/錄音權限。如不開啟權限，您將不能正常使用上述功能，但不會影響您使用平臺的其他功能。

1.4為您提供安全保障與預防、發現、調查欺詐、侵權、危害安全、非法或違反與平臺或與平臺關聯公司的協議、政策或規則的行為，平臺可能收集或整合您的用戶信息、服務使用信息、設備信息、日志信息以及平臺關聯公司、合作伙伴取得您授權或依據法律共享的信息。

1.5其他

平臺收集及使用上述信息的目的是為了更好地經營平臺產品和服務，平臺將基于本政策未載明的其他特定目的收集您的信息時，會事先征求您的同意。如平臺停止運營產品或服務的，將及時停止繼續收集您個人信息的活動，將停止運營的通知將以公告的形式通知您，對所持有的個人信息進行刪除或匿名化處理。

1.6征得授權同意的例外

根據相關法律法規規定及國家標準，以下情形中，我們可能會依法收集并使用您的個人信息無需征得您的同意：

1.6.1與個人信息控制者履行法律法規規定的義務相關的;

1.6.2與國家安全、國防安全直接相關的;

1.6.3與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

1.6.4與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

1.6.5出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人授權同意的;

1.6.6所涉及的個人信息是個人信息主體自行向社會公眾公開的;

1.6.7根據個人信息主體要求簽訂和履行合同所必需的;

1.6.8從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;

1.6.9維護所提供產品或服務的安全穩定運行所必需的，如發現、處置產品或服務的故障;

2.信息使用方式

收集您的信息是為了向您提供服務及提升服務質量，為了實現這一目的，您的信息將用于下列用途，如平臺需將收集到的相關信息用于新的目的、范圍或實際傳輸方式與本協議約定不一致時，平臺將以其他通知方式通知到您并取得您的明示同意：

2.1向您提供您使用的平臺產品或服務，并維護、改進、優化這些服務及服務體驗;

2.2為預防、發現、調查欺詐、侵權、危害安全、非法或違反與平臺或與平臺關聯公司的協議、政策或規則的行為，保護您、其他用戶或公眾，平臺或平臺關聯公司的合法權益，平臺可能使用或整合您的用戶信息、服務使用信息、設備信息、日志信息以及平臺關聯公司、合作伙伴取得您授權或依據法律共享的信息，來綜合判斷您賬號及交易風險、進行身份驗證、檢測及防范安全事件，并依法采取必要的記錄、審計、分析、處置措施;

2.3出于技術需要，平臺可能會嵌入第三方軟件開發工具包(SDK)。您使用這些第三方服務(包括您向這些第三方提供的任何個人信息)，須受第三方自己的服務條款及個人信息保護聲明(而非本政策)的約束。如果您希望聯系第三方查詢、使用或投訴所提供的服務，可以與第三方聯系或聯系平臺電話客服協助響應您的請求。我們僅會出于正當、必要、特定的目的共享您的信息。

2.4經您許可的其他用途。

3.信息的儲存

平臺將以加密方式將相關個人信息存儲在中國大陸地區的服務器中。同時為達成本政策所述目的保留您的個人信息，除非法律有強制的存留要求。

4.我們如何委托處理、共享、轉讓、公開披露您的個人信息

4.1委托處理

本業務功能中某些具體的模塊或功能由外部供應商提供。例如我們會聘請服務提供商來協助我們提供客戶支持。對我們委托處理個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署保密協議，要求他們按照我們的要求、本個人信息保護政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。

4.2共享

我們不會與本公司以外的任何公司、組織和個人分享您的個人信息，但以下情況除外：

4.2.1在獲取明確同意的情況下共享：獲得您的明確同意后，我們會與其他方共享您的個人信息。

4.2.2我們可能會根據法律法規規定，或按政府主管部門的強制性要求，對外共享您的個人信息。

4.2.3與我們的關聯公司共享：您的個人信息可能會與我們關聯公司共享。我們只會共享必要的個人信息，且受本隱私政策中所聲明目的的約束。關聯公司如要改變個人信息的處理目的，將再次征求您的授權同意。

4.2.4與授權合作伙伴共享：僅為實現本隱私權政策中聲明的目的，我們的某些服務將由授權合作伙伴提供。我們可能會與合作伙伴共享您的某些個人信息，以提供更好的客戶服務和用戶體驗。例如，我們聘請來提供第三方數據統計和分析服務的公司可能需要采集和訪問個人數據以進行數據統計和分析。在這種情況下，這些公司必須遵守我們的數據隱私和安全要求。我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，并且只會共享提供服務所必要的個人信息。

對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署保密協議，要求他們按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。

4.3轉讓

我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

4.3.1在獲取明確同意的情況下轉讓：獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉讓您的個人信息;

4.3.2在涉及合并、收購或破產清算時，如涉及到個人信息轉讓，我們會在要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受此隱私政策的約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

4.4公開披露

我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：

4.4.1獲得您明確同意后;

4.4.2基于法律的披露：在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開披露您的個人信息。

二、我們如何使用 Cookie 和同類技術

1.Cookie

為確保系統正常運轉，我們會在您的計算機或移動設備上存儲名為 Cookie 的小數據文件。Cookie 通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。借助于 Cookie，系統能夠存儲您的身份信息、偏好、商品等數據。

我們不會將 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookie。您可以清除計算機或移動設備上保存的所有 Cookie，大部分網絡瀏覽器都設有阻止 Cookie 的功能。但如果您這么做，則需要在每一次訪問我們的網站時親自更改用戶設置。如需詳細了解如何更改瀏覽器設置，請訪問以下瀏覽器的官網，獲取幫助：Internet Explorer、Google Chrome、Mozilla Firefox、Safari 和 Opera。

2.網站信標和像素標簽

除 Cookie外，我們還會在網站上使用網站信標和像素標簽等其他同類技術。例如，我們向您發送的電子郵件可能含有鏈接至我們網站內容的點擊 URL。如果您點擊該鏈接，我們則會跟蹤此次點擊，幫助我們了解您的產品或服務偏好并改善客戶服務。網站信標通常是一種嵌入到網站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標簽，我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果您不希望自己的活動以這種方式被追蹤，則可以隨時從我們的寄信名單中退訂。

3.Do Not Track(請勿追蹤)

很多網絡瀏覽器均設有 Do Not Track 功能，該功能可向網站發布 Do Not Track 請求。目前，主要互聯網標準組織尚未設立相關政策來規定網站應如何應對此類請求。但如果您的瀏覽器啟用了 Do Not Track，那么我們的所有網站都會尊重您的選擇。

4.其他

對于其他可能涉及到與您個人數據相關的技術，我們保留解釋權，在必要的時候，予以說明。

三、我們如何保護您的個人信息

1.我們采用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息，防止數據遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。平臺制定了信息安全規定和流程，采取合理可行的措施，保護您的個人信息。

2.我們會采取合理可行的措施，確保未收集無關的個人信息。我們只會為達成本政策所述目的保留您的個人信息，除非需要延長保留期或受到法律的允許。

3.互聯網并非絕對安全的環境，而且電子郵件、即時通訊、及與其他我們用戶的交流方式并未加密，我們強烈建議您不要通過此類方式發送個人信息。請使用復雜密碼，協助我們保證您的賬號安全。由于用戶將個人密碼告知他人或與他人共享注冊帳戶，由此導致的任何個人資料泄露，我們不負任何責任。

對于因不可抗力或我們不能控制的原因造成的網絡服務中斷或其它缺陷，我們不承擔任何責任，但將盡力減少因此而給用戶造成的損失和影響。

4.互聯網環境并非百分之百安全，我們將盡力確?；驌Ｄl送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞，導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞，導致您的合法權益受損，我們將承擔相應的法律責任。

5.在不幸發生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。

同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。

四、您的權利

按照中國相關的法律、法規、標準，以及其他國家、地區的通行做法，如果您想更正、刪除、獲取或注銷您的賬戶，可以聯系我們為您處理。為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。我們將盡快做出答復。在以下情形中，我們將無法響應您的請求：

1.與個人信息控制者履行法律法規規定的義務相關的;

2.與國家安全、國防安全直接相關的;

3.與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

4.與刑事偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的;

5.個人信息控制者有充分證據表明個人信息主體存在主觀惡意或濫用權利的;

6.出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;

7.響應個人信息主體的請求將導致個人信息主體或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的;

8.涉及商業秘密的。

五、我們如何處理未成年人的個人信息

平臺非常重視對未成年人個人信息的保護。

根據相關法律法規的規定，如您是18周歲以下的未成年人，在使用平臺功能或服務前，應當事先取得您的監護人的同意，并由您的監護人幫助您完成相應流程，以便您能使用平臺功能或服務。如果您是14周歲以下的兒童，只有在征得監護人對本政策的同意后，方可使用平臺提供的功能或服務。如您是未成年人的監護人，當您在幫助未成年人使用前，應當仔細閱讀本政策。

為加強對兒童個人信息的保護，除遵循本政策項下的其他規定外，平臺將遵循正當必要、知情同意、目的明確、安全保障、依法利用的原則,根據國家相關法律法規及本政策的規定保護兒童的個人信息。

六、您的個人信息如何在全球范圍轉移

平臺在中華人民共和國境內運營中收集和產生的個人信息，存儲在中華人民共和國境內，不會在全球范圍轉移。

七、知識產權

1.我們及其關聯公司是本平臺的知識產權權利人。本平臺的一切著作權、商標權、專利權、商業秘密等知識產權，以及與本平臺相關的所有信息內容(包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻、圖表、界面設計、版面框架、有關數據或電子文檔等)均受中華人民共和國大陸地區法律法規保護，我們或其關聯公司享有上述知識產權，但相關權利人依照法律規定應享有的權利除外。

2.未經平臺書面同意，上述資料均不得在任何媒體直接或間接發布、播放、出于播放或發布目的而改寫或再發行，或者被用于其他任何商業目的。

3.任何未經陽光心健書面同意及權利人許可的非法獲取行為，均屬違法侵權行為。

4.您理解并同意，您向任何第三人分享、轉發、復制陽光心健平臺信息內容的行為，均應遵守陽光心健平臺為此制定的規范和標準，包括但不限于展示方式應為該信息或內容的原鏈接、確保附屬于該信息或內容的功能可正常使用等。

八、本政策如何更新

平臺有權在必要時修改本政策條款，并以網站彈窗確認或其他顯著通知的方式通知到您。您可以隨時在本平臺查閱修改后的最新版本政策。如您不同意修改后的政策，您有權終止對平臺的授權。本政策更新后，如果您繼續使用相應平臺功能，即視為您已接受修改后的政策。

本政策所指的重大變更包括但不限于：

1.平臺的服務模式發生重大變化。如處理用戶信息的目的、用戶信息的使用方式等;

2.用戶信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化;

3.平臺負責處理用戶信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時;

4.用戶信息安全影響評估報告表明存在高風險時。

我們還會將本政策的舊版本存檔，供您查閱。

九、其他

1.本政策所有條款的標題僅為閱讀方便，不作為本政策涵義解釋或限制的依據。

2.本政策任一條款被視為廢止、無效或不可執行，該條應視為可分的且并不影響本政策其余條款的有效性及可執行性。

3.針對某些特定的產品及服務，平臺還將制定特定的隱私政策，并在向您提供這些特定的產品及服務之前加以說明。如相關特定的隱私政策與本隱私政策不一致的，適用該特定隱私政策。

十、法律適用與管轄

1.本政策之訂立、生效、解釋、修訂、補充、終止、執行與爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區法律。如法律無相關規定的，參照商業慣例及/或行業慣例。

2.您因使用平臺服務所產生的爭議，由雙方協商解決。協商不成時，任何一方均可向合肥市瑤海區人民法院提起訴訟。

十一、與平臺聯系

當您有個人信息相關問題或其他的投訴、建議等，可以通過如下方式與平臺聯系，平臺將盡快審核所涉及內容，并于15個工作日內對于您的問題、投訴、建議進行回復：

平臺運營主體名稱：安徽陽光心健科技發展有限公司

注冊地址：安徽省合肥市新站區創新產業園

聯系地址：安徽省合肥市新站區創新產業園

聯系電話：400-0551-268

聯系郵箱：2312593018@qq.com